TERMS AND CONDITIONS

Kerusakan

Pelanggan berhak untuk mengembalikan produk Artificial Parade yang diterima dalam kondisi rusak atau ditolak. Layanan Pelanggan (CS) Artificial Parade siap menerima pengembalian untuk ditukar dengan mengunduh formulir pengembalian. Aturan pengembalian atau pertukaran karena barang cacat atau ukuran salah adalah sebagai berikut:

Pelanggan cukup menghubungi CS Artificial Parade melalui telepon di 0821-1536-4448 untuk memulai proses pertukaran. Kemudian, CS Artificial Parade akan memberikan formulir yang harus diunduh dan diisi sesuai instruksi yang diberikan.

Klaim kerusakan harus dilakukan maksimal dalam waktu 1×24 jam setelah barang diterima oleh pelanggan. Jika melewati batas waktu tersebut, klaim tidak akan berlaku.

Pelanggan tidak akan dikenakan biaya pengiriman untuk pertukaran karena biaya pengiriman akan diganti oleh Artificial Parade.

CS Artificial Parade akan memproses pertukaran setelah menerima barang yang dikembalikan.

Kesalahan Pengiriman

Jika terjadi kesalahan pengiriman, pelanggan diharapkan segera menghubungi CS Artificial Parade melalui telepon di 0821-1536-4448 dengan memberikan nomor pesanan. Selanjutnya, Artificial Parade akan mengirimkan barang yang benar setelah paket dari pelanggan tiba.

Batas Maksimal Pembayaran

Pembayaran harus dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah pemesanan terakhir kepada Layanan Pelanggan atau melalui situs kami. Jika melewati batas waktu tersebut, pemesanan akan dibatalkan dan pelanggan diharapkan untuk memesan kembali.

Catatan Penting:

Untuk melakukan pertukaran atau pengembalian, barang harus dalam kondisi seperti semula (belum digunakan, bersih, dan label masih terpasang pada produk). Jika kami menemukan bahwa barang telah digunakan, kotor, atau label sudah dilepas, kami tidak dapat menerima proses pertukaran atau pengembalian. Barang akan dikirim kembali kepada pelanggan.

Pemesanan akan diproses setiap hari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 hingga 16.00 WIB. Pemesanan yang dilakukan pada hari Jumat setelah pukul 16.00 WIB akan diproses pada hari Senin berikutnya mulai pukul 09.00 WIB.

Jika masih ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi CS Artificial Parade melalui telepon di nomor 0821-1536-4448. Kami siap membantu Anda.