KEBIJAKAN PENGEMBALIAN (RETURN)

Artificial Parade menerima pengembalian atau penukaran produk secara GRATIS yang dibeli melalui situs resmi kami dengan mengikuti kebijakan di bawah ini:

  1. Pengembalian dapat dilakukan maksimal 3 (tiga) hari setelah barang diterima oleh pelanggan.
  2. Produk harus lengkap dengan hang tag, price tag, dll, dan masih dalam keadaan baru (belum digunakan).
  3. Produk hanya dapat ditukar dengan barang yang sama, tidak dapat diganti dengan produk lain. Jika ukuran yang diinginkan oleh pelanggan sudah habis, maka produk tidak dapat ditukar.
  4. Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan jika kesalahan produk yang diterima bukan dari pihak Artificial Parade.
  5. Pengiriman hanya dapat dilakukan menggunakan ekspedisi dan tidak dapat menggunakan pengiriman instan.
  6. Pengembalian produk tidak akan diproses jika formulir pengembalian tidak diisi. Formulir ini terdapat di dalam paket produk yang diterima.
  7. Produk yang hilang selama proses pengiriman bukan tanggung jawab Artificial Parade.
  8. Proses penukaran produk akan memakan waktu maksimal 5 (lima) hari kerja, dihitung sejak produk yang akan ditukar diterima oleh Artificial Parade.
  9. Artificial Parade berhak untuk tidak memproses penukaran produk jika syarat dan ketentuan yang berlaku tidak dipenuhi sepenuhnya oleh pelanggan.

SYARAT PENGEMBALIAN (RETURN)

Alasan

Keterangan

Cacat (Reject)

Pelanggan dapat mengklaim untuk menukar produk tersebut dengan produk yang sama maksimal 3 (tiga) hari setelah produk diterima dengan syarat produk belum digunakan dan kelengkapannya masih ada, seperti hang tag, price tag, dll.

Tidak Sesuai Ekspektasi

Produk yang diterima tidak sesuai dengan ukuran dan panduan yang telah diberikan oleh Artificial Parade atau warna produk yang diterima berbeda dengan yang dipesan.

Salah Pengiriman

Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan (misalnya, memesan celana tetapi yang diterima adalah kaos).

PROSEDUR PENGEMBALIAN

Langkah 1 – Penuhi Syarat dan Ketentuan

Pelanggan melengkapi data diri pada formulir khusus untuk pengembalian produk yang terdapat dalam paket produk yang diterima.

Langkah 2 – Konfirmasi

Pelanggan menghubungi Customer Service kami melalui WhatsApp untuk konfirmasi.

Langkah 3 – Pengembalian

Pelanggan mengirimkan kembali produknya kepada Artificial Parade.

Langkah 4 – Tunggu

Artificial Parade akan memproses dalam waktu maksimal 5 (lima) hari kerja, kemudian produk akan dikirim kembali kepada pelanggan.